Política de privacidad
Política de Privacidad
Tu confianza es lo más importante. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales en Pulsar by DNR.
1. Introducción
En Pulsar by DNR (en adelante, "Pulsar", "nosotros", "nuestro"), nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
Al utilizar nuestro sitio web https://pulsar.dnrconsultor.com (incluyendo el carrito de compras, formularios de contacto y sistema de inventario), aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Responsable del tratamiento
Titular: Pulsar by DNR
Correo electrónico: pulsarbydnr@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +58 424 153 6261
Dirección: Caracas, Venezuela
3. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu compra, resolver dudas y mejorar tu experiencia:
3.1. Datos proporcionados voluntariamente
- Nombre completo (para identificar el pedido y la entrega).
- Correo electrónico (para enviar confirmaciones, facturas y seguimiento).
- Número de teléfono / WhatsApp (para coordinar entregas, notificar novedades).
- Dirección de entrega o de agencia (según el método de envío seleccionado).
- Cédula de identidad del receptor (requerida por algunas agencias de envío).
- Mensaje o consulta al usar nuestro formulario de contacto.
3.2. Datos técnicos recopilados automáticamente
- Dirección IP (anonimizada parcialmente).
- Tipo de navegador y versión, sistema operativo.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Productos añadidos al carrito (almacenados localmente en tu navegador mediante
localStorage).
3.3. Datos que NO recopilamos
- Información de tarjetas de crédito/débito (los pagos se realizan fuera de nuestra plataforma).
- Datos biométricos o de salud.
- Información financiera sensible.
4. ¿Cómo utilizamos tus datos?
Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido (preparación, envío, entrega) | Ejecución de un contrato de compraventa |
| Enviarte comprobante de compra y estado del pedido | Ejecución del contrato |
| Responder consultas vía formulario de contacto o WhatsApp | Consentimiento del usuario |
| Mejorar nuestro sitio web (análisis de tráfico, productos más vistos) | Interés legítimo (mejora continua) |
| Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías) | Obligación legal |
No utilizamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada, marketing automatizado ni los vendemos a terceros.
5. Almacenamiento de datos
Carrito de compras: Los productos se almacenan de forma temporal en tu navegador mediante localStorage. No guardamos tu carrito en servidores. Si limpias la caché, el carrito se vaciará.
Inventario: Tu navegador consulta nuestra base de datos en Supabase para conocer el stock actualizado. Esa consulta es anónima.
Formulario de contacto: Los mensajes se nos envían por WhatsApp y correo. Los conservamos durante 12 meses para trazabilidad.
6. Compartición de datos con terceros
Pulsar no vende, alquila ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. No obstante, compartimos información limitada cuando es imprescindible para ejecutar tu pedido:
| Tercero | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|
| Agencias de envío (MRW, Zoom, Domesa, Tealca) | Nombre, cédula, dirección de agencia o destino | Para que el paquete llegue correctamente |
| WhatsApp (Meta) | Nombre, teléfono y mensaje completo del pedido | Recibir y procesar tu orden |
| Supabase | Consultas anónimas de stock (sin datos personales) | Mostrar inventario en tiempo real |
| Google Analytics (opcional) | Datos de navegación anónimos (IP anonimizada) | Analizar tendencias de uso |
7. Transferencias internacionales
Nuestros servidores de Supabase y los servicios de WhatsApp (Meta) pueden estar ubicados fuera de Venezuela (EE.UU. o Europa). Al usar nuestro sitio, aceptas esas transferencias bajo estándares de seguridad equivalentes.
8. Seguridad de los datos
- Conexión HTTPS (cifrado SSL/TLS) en todo el sitio.
- Acceso restringido a las bases de datos (solo personal autorizado).
- Almacenamiento local (
localStorage) sin exposición en servidores públicos. - Eliminación automática de datos sensibles una vez finalizado el pedido.
9. Conservación de datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos del pedido (nombre, email, productos comprados) | 5 años (obligaciones fiscales y garantías) |
| Consultas del formulario de contacto | 12 meses |
| Datos de navegación anónimos (Google Analytics) | 14 meses |
| Carrito de compras (localStorage) | Hasta que limpies la caché o expire la sesión |
10. Tus derechos (ARCO + derechos adicionales)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (suprimir) y Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad y limitación. Para ejercerlos, escríbenos a pulsarbydnr@gmail.com con asunto "Protección de Datos" y adjunta una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
11. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre/madre/tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato.
12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el carrito, modo oscuro, menús) y cookies analíticas de Google Analytics (puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador). No utilizamos cookies de publicidad comportamental.
13. Cambios en esta Política
Actualizaremos esta Política ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre en esta página. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.
¿Preguntas sobre privacidad?
Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reporte de una posible vulneración, escríbenos a pulsarbydnr@gmail.com (asunto: "Privacidad").
También puedes usar nuestro WhatsApp comercial, aunque para temas de datos recomendamos el correo.
Al utilizar nuestro sitio web, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.